Giám đốc bán hàng (Sales Managers) có nhiệm vụ lập kế hoạch, chỉ đạo hoặc điều phối việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng. Họ đặt ra các mục tiêu bán hàng, phân tích dữ liệu và phát triển các chương trình đào tạo cho đại diện bán hàng của tổ chức. Triển vọng tăng trưởng ngành nghề 2023-2033 là 6%, nhanh hơn mức tăng trung bình của tất cả các ngành nghề.
Link nguồn: Sales Managers: Occupational Outlook Handbook: U.S. Bureau of Labor Statistics
Tóm tắt nội dung
Thông tin chung
| Mức lương trung vị năm 2023 | $135.160 /năm $64,98 /giờ |
| Bằng cấp yêu cầu | Cử nhân |
| Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc trong ngành liên quan | Ít hơn 5 năm |
| Số lượng công việc trong năm 2023 | 584.800 |
| Triển vọng tăng trưởng ngành nghề 2023-2033 | 6% (nhanh hơn mức trung bình) |
Nhiệm vụ chính của giám đốc bán hàng
Giám đốc bán hàng thường làm những công việc sau:
- Chuẩn bị ngân sách và phê duyệt các khoản chi tiêu.
- Theo dõi sở thích của khách hàng để xác định trọng tâm cần nỗ lực trong bán hàng.
- Phân tích dữ liệu bán hàng.
- Dự báo doanh số và xác định lợi nhuận của sản phẩm và dịch vụ.
- Lập kế hoạch để thu hút khách hàng mới thông qua các kỹ thuật như bán hàng trực tiếp, gọi điện trực tiếp và tiếp thị doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B).
- Đặt ra mục tiêu bán hàng cho nhân viên và giám sát tiến độ của nhân viên để đạt được các mục tiêu đó.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng, đặc biệt là những khiếu nại được nhân viên bán hàng chuyển lên.
- Lập kế hoạch và điều phối các chương trình đào tạo cho nhân viên bán hàng.
Trách nhiệm của giám đốc bán hàng thay đổi tùy thuộc vào quy mô của tổ chức. Tuy nhiên, hầu hết các giám đốc này chỉ đạo việc bán hàng hóa và dịch vụ bằng cách phân chia khu vực, đặt ra mục tiêu và xây dựng các chương trình đào tạo cho đại diện bán hàng của tổ chức.
Giám đốc bán hàng thường tập trung vào giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) hoặc doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C). Giám đốc bán hàng B2B có thể làm việc để nhà sản xuất bán hàng cho đơn vị bán buôn hoặc để đơn vị bán buôn bán cho nhà bán lẻ. Giám đốc bán hàng B2C giám sát việc bán hàng trực tiếp đến cá nhân.
Giám đốc bán hàng tuyển dụng, thuê và đào tạo các thành viên mới trong đội ngũ bán hàng, bao gồm cả nhân viên bán lẻ và đại diện bán hàng cho đơn vị bán buôn cũng như nhà sản xuất. Họ cũng có thể hỗ trợ nhân viên thực hiện bài thuyết trình, chốt đơn hàng và tìm cách cải thiện hiệu suất để đạt được mục tiêu.
Trong các tổ chức nhiều sản phẩm lớn, giám đốc bán hàng có thể giám sát các giám đốc bán hàng khu vực và địa phương cùng đội ngũ nhân viên của họ. Họ giao tiếp với các đại lý, nhà sản xuất và nhà phân phối; phân tích dữ liệu bán hàng do đội ngũ của họ tạo ra; và xác định tiềm năng bán hàng của sản phẩm hoặc dịch vụ để quản lý hàng tồn kho và theo dõi sở thích của khách hàng.
Giám đốc bán hàng cũng làm việc chặt chẽ với các giám đốc thuộc các phòng ban khác trong tổ chức. Các phòng ban này có thể bao gồm phòng tiếp thị và bán hàng chuyên xác định và hướng đến khách hàng mới; phòng nghiên cứu và thiết kế chuyên nghiên cứu sở thích của khách hàng; và kho hàng để theo dõi hàng tồn kho.
Tình hình làm việc và môi trường làm việc của giám đốc bán hàng
Trong năm 2023, có khoảng 584.800 vị trí việc làm cho giám đốc bán hàng. Các ngành có nhu cầu tuyển dụng lớn nhất cho vị trí giám đốc bán hàng bao gồm:
- Bán buôn: 20%
- Bán lẻ: 17%
- Dịch vụ chuyên môn, khoa học và kỹ thuật: 14%
- Sản xuất: 11%
- Tài chính và bảo hiểm: 10%
Giám đốc bán hàng thường làm việc trong văn phòng hoặc môi trường bán lẻ. Công việc của họ có thể căng thẳng, vì sự ổn định của công việc thường phụ thuộc vào các chỉ số như đạt được mục tiêu doanh số trong thời gian nhất định. Họ có thể cần phải đi công tác, để gặp gỡ đội ngũ bán hàng, khách hàng hoặc nhà phân phối.
Lịch làm việc
Hầu hết các giám đốc bán hàng làm việc toàn thời gian và một số phải làm việc hơn 40 giờ mỗi tuần. Có thể yêu cầu làm việc vào buổi tối hoặc cuối tuần.
Yêu cầu về học vấn và kỹ năng của giám đốc bán hàng
Giám đốc bán hàng thường cần có bằng cử nhân và kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng. Đối với một số công việc, ứng viên có thể chỉ cần bằng tốt nghiệp trung học.
Trình độ học vấn
Các giám đốc bán hàng thường cần có bằng cử nhân, mặc dù một số vị trí chỉ yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học. Ngành học phổ biến là kinh doanh, thường bao gồm các môn học về quản lý và tiếp thị.
Kinh nghiệm làm việc liên quan
Để trở thành giám đốc bán hàng thường yêu cầu có kinh nghiệm làm việc. Các nhà tuyển dụng thường ưu tiên các ứng viên có nhiều năm kinh nghiệm bán hàng. Giám đốc bán hàng thường bắt đầu từ các vị trí khác trong lĩnh vực bán hàng và các nghề liên quan, ví dụ như nhân viên bán lẻ, đại diện bán hàng sỉ và sản xuất, hoặc đại diện mua hàng.
Những phẩm chất quan trọng
- Kỹ năng phân tích: Giám đốc bán hàng cần theo dõi và phân tích dữ liệu để đánh giá xu hướng, phát triển mục tiêu và xây dựng chiến lược bán hàng.
- Kỹ năng giao tiếp: Giám đốc bán hàng cần truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng cho nhiều đối tượng khác nhau.
- Kỹ năng sử dụng máy tính: Họ cần biết sử dụng nhiều chương trình và ứng dụng, như phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và bảng tính để theo dõi doanh số và xây dựng các mô hình dự báo.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng: Giám đốc bán hàng cần lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để chốt đơn hàng.
- Kỹ năng giao tiếp: Giám đốc bán hàng cần xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và khách hàng để đạt hiệu quả công việc.
- Kỹ năng lãnh đạo: Giám đốc bán hàng phải phát triển chiến lược để đạt được mục tiêu doanh số và có khả năng thúc đẩy đội ngũ bán hàng của mình đạt được các mục tiêu đó.
- Kỹ năng tổ chức: Giám đốc bán hàng cần có khả năng tạo và duy trì trật tự để quản lý thời gian, theo dõi hiệu suất của các đại diện bán hàng và phát triển các chiến lược bán hàng.
Thu nhập của giám đốc bán hàng
Theo dữ liệu ghi nhận trong tháng 5 năm 2023, mức lương trung vị hàng năm của giám đốc bán hàng là $135.160. Lương trung vị là mức lương mà một nửa số lao động trong một ngành kiếm được cao hơn mức đó và nửa còn lại kiếm được ít hơn. Trong đó, nhóm 10% có thu nhập thấp nhất kiếm được ít hơn $63.700 và nhóm 10% có thu nhập cao nhất kiếm được nhiều hơn $239.200.
Cũng theo dữ liệu ghi nhận trong tháng 5 năm 2023, mức lương trung vị hàng năm của giám đốc bán hàng trong các ngành hàng đầu như sau:
- Dịch vụ chuyên môn, khoa học và kỹ thuật: $165.050
- Tài chính và bảo hiểm: $164.990
- Sản xuất: $151.000
- Bán buôn: $134.730
- Bán lẻ: $83.930
Dữ liệu lương được lấy từ các dữ liệu phi nông nghiệp và không bao gồm dữ liệu cho các lao động tự doanh cũng như chủ sở hữu và đối tác trong các doanh nghiệp không hợp nhất. Tiền boa, hoa hồng bán hàng và tiền thưởng khi đạt mục tiêu sản xuất đều được tính vào lương; các khoản trả thêm, như lương làm thêm giờ và chênh lệch ca không được tính vào.
Phương thức trả lương cho giám đốc bán hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào loại hình tổ chức và sản phẩm được bán. Các nhà tuyển dụng thường trả lương cho giám đốc bán hàng kết hợp giữa lương cơ bản và hoa hồng hoặc lương cơ bản cộng với tiền thưởng. Khoản hoa hồng là một tỷ lệ phần trăm của loại và số lượng hàng hóa hoặc dịch vụ được bán. Tiền thưởng có thể phụ thuộc vào hiệu suất của từng cá nhân, của toàn bộ nhóm bán hàng hoặc của tổ chức.
Dự báo nhu cầu việc làm của giám đốc bán hàng
Dự kiến, nhu cầu việc làm của giám đốc bán hàng sẽ tăng 6% từ năm 2023 đến năm 2033, nhanh hơn mức trung bình của tất cả các ngành nghề. Trung bình mỗi năm sẽ có khoảng 48.600 cơ hội việc làm cho giám đốc bán hàng. Phần lớn các vị trí này phát sinh từ nhu cầu thay thế những người lao động chuyển sang các nghề khác hoặc rời khỏi lực lượng lao động, ví dụ như nghỉ hưu.
Cơ hội việc làm
Một đội ngũ bán hàng hiệu quả vẫn là yếu tố quan trọng đối với lợi nhuận. Khi nền kinh tế phát triển, các tổ chức sẽ tập trung vào việc tạo ra doanh số bán hàng mới và sẽ coi chiến lược bán hàng là cách để tăng khả năng cạnh tranh.
Mua sắm trực tuyến dự kiến sẽ tiếp tục tăng, điều này có nghĩa là nhiều giao dịch sẽ được thực hiện mà không cần người bán hàng tham gia. Tuy nhiên, các cửa hàng bán lẻ truyền thống cũng dự kiến sẽ tăng cường chú trọng vào dịch vụ khách hàng như một cách để cạnh tranh với người bán trực tuyến. Vì giám đốc bán hàng sẽ cần điều hành và dẫn dắt kết hợp giữa bán hàng trực tuyến và tại cửa hàng, nên nhu cầu về các vị trí này dự kiến sẽ duy trì ổn định.
Nguồn: U.S. Bureau of Labor Statistics (Cục Thống kê lao động Mỹ)
(*) Tài liệu được lấy từ nguồn của Cục thống kê lao động Mỹ nên sẽ có những điểm khác biệt so với thị trường lao động Việt Nam, nhưng chúng tôi tin rằng những thông tin này vẫn sẽ là một nguồn tư liệu vô cùng bổ ích cho các bạn trẻ trong quá trình tìm hiểu thế giời ngành nghề từ đó đưa ra được những quyết định phù hợp với bản thân, thực tế xã hội, đặc biệt cho các quyết định chọn ngành nghề du học.
Để tìm hiểu về các cơ hội du học cũng như học bổng nghề GIÁM ĐỐC BÁN HÀNG, vui lòng liên hệ với SmartA để biết thêm thông tin chi tiết.
Du học SmartA – Nơi gửi trọn niềm tin du học
Hotline:
- Du học châu Âu: 0969556827
- Du học Canada, Mỹ, Singapore: 0988978384
-> Hotline/Zalo hỗ trợ tư vấn chung Miền Bắc & Miền Trung: 098 634 5518
-> Hotline/Zalo hỗ trợ tư vấn chung Miền Nam: 098 938 7836
Địa chỉ:
- SmartA Hà Nội: Tầng 4, Toà nhà 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hoà,Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- SmartA TP. Hồ Chí Minh: Toà nhà Lim Tower 3, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- SmartA châu Âu: Lisdonagh, Bishop O’donnell Road, Galway, Ireland.
- SmartA Canada: 1322 Rockland Ave, Victoria, BC V8S 1V6 Canada
Thông tin khác:
- Website: https://smarta.vn
- Email: marketing@smarta.vn / partners@smarta.vn