Kỹ sư bán hàng (Sales Engineer)

Kỹ sư bán hàng (Sales Engineer) có nhiệm vụ bán các sản phẩm hoặc dịch vụ kinh doanh đòi hỏi chuyên môn kỹ thuật, ví dụ như phần mềm hoặc hỗ trợ. Triển vọng tăng trưởng ngành nghề 2023-2033 là 6%, nhanh hơn mức tăng trung bình của tất cả các ngành nghề.

Link nguồn: Sales Engineers: Occupational Outlook Handbook: U.S. Bureau of Labor Statistics

Thông tin chung

Nhiệm vụ chính của kỹ sư bán hàng

Kỹ sư bán hàng (Sales Engineer) thường làm những công việc sau:

• Chuẩn bị và trình bày các bài thuyết trình giải thích về các sản phẩm kỹ thuật cho khách hàng.
• Trao đổi với khách hàng, nhóm bán hàng và nhóm kỹ sư để xác định nhu cầu sản phẩm cũng như yêu cầu của hệ thống.
• Cung cấp cho khách hàng những hỗ trợ bán sản phẩm.
• Làm việc với nhóm bán hàng để đảm bảo các đơn hàng và thêm đơn hàng mới.
• Sắp xếp việc lắp đặt sản phẩm và giao dịch vụ.
• Lập kế hoạch và sửa đổi sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
• Cung cấp sự hỗ trợ để giúp khách hàng khắc phục sự cố.
• Đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ cải tiến cho khách hàng, chỉ ra cách thay đổi giúp giảm chi phí hoặc tăng sản lượng.

Kỹ sư bán hàng (Sales Engineer) sử dụng các kỹ năng kỹ thuật của mình để giải thích cho khách hàng tiềm năng về các sản phẩm khoa học và công nghệ. Nhiều nhiệm vụ của họ tương tự như nhiệm vụ của những nhân viên bán hàng khác. Họ cần thuyết phục được khách hàng quan tâm và mua sản phẩm của mình, ví dụ như bằng cách trình bày để giải thích các khía cạnh kỹ thuật của sản phẩm và cách sản phẩm sẽ giải quyết một vấn đề cụ thể của khách hàng. Sau đó, họ thương lượng giá cả và hoàn tất việc bán hàng.

Kỹ sư bán hàng (Sales Engineer) cũng sử dụng chuyên môn của mình để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hoặc các dịch vụ khác cho khách hàng. Họ có thể cung cấp dịch vụ như một phần của việc mua sản phẩm hoặc như là một lợi ích riêng. Ví dụ, kỹ sư bán hàng có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho việc sử dụng, vận hành hoặc bảo trì thiết bị.

Một số kỹ sư bán hàng hợp tác với những nhân viên bán hàng khác, bao gồm đại diện bán hàng bán buôn và sản xuất, những người tập trung vào hoạt động tiếp thị và bán sản phẩm. Cách tiếp cận này cho phép kỹ sư bán hàng tập trung vào các khía cạnh kỹ thuật của sản phẩm khi cần, ví dụ như để điều chỉnh thiết bị theo nhu cầu của khách hàng.

Kỹ sư bán hàng (Sales Engineer) cũng có thể có các nhiệm vụ khác liên quan đến bán hàng, ví dụ như nghiên cứu thị trường. Họ cũng có thể yêu cầu khách hàng cung cấp các yêu cầu kỹ thuật và sửa đổi sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng các nhu cầu đó. Một số kỹ sư bán hàng làm việc với các phòng nghiên cứu và phát triển (R&D) để giúp xác định và phát triển các sản phẩm mới.

Tình hình việc làm và môi trường làm việc của kỹ sư bán hàng

Trong năm 2023, có khoảng 59.700 vị trí việc làm cho Kỹ sư bán hàng (Sales Engineer). Các ngành có nhu cầu tuyển dụng lớn nhất cho vị trí kỹ sư bán hàng bao gồm:

• Sản xuất 20%
• Thiết kế hệ thống máy tính và các dịch vụ liên quan 20%
• Nhà bán buôn thương mại, hàng hóa lâu bền 19%
• Nhà xuất bản phần mềm 6%
• Đại lý và môi giới bán buôn 5%

Kỹ sư bán hàng (Sales Engineer) thường làm việc trong môi trường văn phòng. Một số kỹ sư bán hàng đi công tác xa, có thể phải xa nhà vài ngày mỗi tháng.

Công việc của kỹ sư bán hàng có thể căng thẳng vì thu nhập và sự ổn định công việc của họ thường phụ thuộc vào thành công của họ trong hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Lịch làm việc

Hầu hết các kỹ sư bán hàng làm việc toàn thời gian và một số làm việc hơn 40 giờ mỗi tuần.

Yêu cầu về học vấn và kỹ năng của kỹ sư bán hàng

Để bắt đầu vào nghề, kỹ sư bán hàng thường cần có bằng cử nhân. Họ kết hợp kiến ​​thức chuyên môn kỹ thuật về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ bán với các kỹ năng giao tiếp tốt.

Trình độ học vấn

Kỹ sư bán hàng (Sales Engineer) thường cần có bằng cử nhân về kỹ thuật hoặc lĩnh vực liên quan, ví dụ như kinh doanh. Tuy nhiên, những ứng viên không có bằng cấp đôi khi vẫn đáp ứng được các tiêu chuẩn nếu họ có kinh nghiệm bán hàng và kinh nghiệm kỹ thuật hoặc được đào tạo.

Các chương trình kỹ thuật của các trường cao đẳng thường bao gồm các khóa học về toán học và khoa học vật lý. Học các khóa học khác, ví dụ như tiếp thị và truyền thông, cũng có thể hữu ích.

Sinh viên đại học có thể có cơ hội tham gia các chương trình giáo dục hợp tác hoặc thực tập. Thông qua quan hệ đối tác với các doanh nghiệp địa phương, các chương trình này cho phép sinh viên có được kinh nghiệm thực tế trong quá trình hoàn thành chương trình học.

Đào tạo

Các kỹ sư bán hàng mới được tuyển dụng thường cần được đào tạo trong quá trình làm việc trước khi có thể làm việc độc lập. Chương trình đào tạo bao gồm các kỹ thuật bán hàng chung và các điểm chi tiết cụ thể về sản phẩm. Đào tạo bán hàng có thể bao gồm việc hợp tác với một cố vấn bán hàng quen thuộc với các hoạt động kinh doanh, khách hàng và sản phẩm của nhà tuyển dụng. Chương trình đào tạo cũng có thể bao gồm việc hợp tác với một nhân viên bán hàng giàu kinh nghiệm để quan sát tương tác với khách hàng và kỹ thuật bán hàng.

Kinh nghiệm làm việc khác

Một số nhà tuyển dụng ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng hoặc trong lĩnh vực kỹ thuật liên quan, ví dụ như kỹ thuật hoặc công nghệ thông tin. Các kỹ sư bán hàng bán phần mềm có thể đã từng làm việc với tư cách là nhà phát triển phần mềm hoặc nhà phân tích hệ thống máy tính.

Cơ hội thăng tiến

Cơ hội thăng tiến của kỹ sư bán hàng có thể là các cơ hội như kiếm được mức hoa hồng cao hơn, được giao một khu vực bán hàng lớn hơn hoặc thăng chức lên vị trí quản lý hoặc giám đốc bán hàng.

Những phẩm chất quan trọng

• Kỹ năng phân tích. Kỹ sư bán hàng phải có khả năng đánh giá các sản phẩm họ bán để xem chúng phù hợp với nhu cầu của khách hàng như thế nào.
• Kỹ năng kinh doanh. Kỹ sư bán hàng phải hiểu khách hàng của mình để tiếp thị sản phẩm và tùy chỉnh dịch vụ cho họ.
• Sáng kiến. Kỹ sư bán hàng cần chủ động tìm kiếm khách hàng mới hoặc cung cấp thêm sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng hiện tại để tăng doanh số.
• Kỹ năng giao tiếp. Kỹ sư bán hàng phải có khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng và giao tiếp hiệu quả với các thành viên khác trong nhóm bán hàng.
• Kỹ năng tổ chức. Kỹ sư bán hàng phải có kỹ năng tổ chức tốt để có thể quản lý nhiều dự án và khách hàng.
• Kỹ năng thuyết phục. Kỹ sư bán hàng phải có khả năng thuyết phục khách hàng về lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bán.

Thu nhập của kỹ sư bán hàng

Theo dữ liệu ghi nhận trong tháng 5 năm 2023, mức lương trung vị hàng năm của Kỹ sư bán hàng (Sales Engineer) là $116.950. Lương trung vị là mức lương mà một nửa số lao động trong một ngành kiếm được cao hơn mức đó và nửa còn lại kiếm được ít hơn. Trong đó, nhóm 10% có thu nhập thấp nhất kiếm được ít hơn $67.760 và nhóm 10% có thu nhập cao nhất kiếm được nhiều hơn $202.660.

Cũng theo dữ liệu ghi nhận trong tháng 5 năm 2023, mức lương trung vị hàng năm cho các kỹ sư bán hàng trong các ngành công nghiệp hàng đầu như sau:

• Thiết kế hệ thống máy tính và các dịch vụ liên quan $147.990
• Nhà xuất bản phần mềm $127.400
• Đại lý và môi giới bán buôn $106.080
• Người bán buôn thương mại, hàng hóa lâu bền $104.840
• Sản xuất $102.690

Dữ liệu lương được lấy từ các dữ liệu phi nông nghiệp và không bao gồm dữ liệu cho các lao động tự doanh cũng như chủ sở hữu và đối tác trong các doanh nghiệp không hợp nhất. Tiền boa, hoa hồng bán hàng và tiền thưởng khi đạt mục tiêu sản xuất đều được tính vào lương; các khoản trả thêm, như lương làm thêm giờ và chênh lệch ca không được tính vào.

Phương thức trả lương cho kỹ sư bán hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào loại hình tổ chức và sản phẩm được bán. Các nhà tuyển dụng thường trả lương cho kỹ sư bán hàng kết hợp giữa lương cơ bản và hoa hồng hoặc lương cơ bản cộng với tiền thưởng. Khoản hoa hồng là một tỷ lệ phần trăm của loại và số lượng hàng hóa hoặc dịch vụ được bán. Tiền thưởng có thể phụ thuộc vào hiệu suất của từng cá nhân, của toàn bộ nhóm bán hàng hoặc của tổ chức.

Dự báo nhu cầu việc làm của kỹ sư bán hàng

Dự kiến, nhu cầu việc làm của kỹ sư bán hàng ​​sẽ tăng 6 % từ năm 2023 đến năm 2033, nhanh hơn mức trung bình của tất cả các ngành nghề. Trung bình, mỗi năm ​​sẽ có khoảng 5.800 cơ hội việc làm cho kỹ sư bán hàng. Phần lớn các vị trí này phát sinh từ nhu cầu thay thế những người lao động chuyển sang các nghề khác hoặc rời khỏi lực lượng lao động, ví dụ như nghỉ hưu.

Cơ hội việc làm

Kỹ sư bán hàng (Sales Engineer) dự kiến ​​sẽ được săn đón nhiều để giúp thúc đẩy ngày càng nhiều sản phẩm và dịch vụ công nghệ tiên tiến.

Tăng trưởng việc làm có khả năng sẽ mạnh mẽ đối với các kỹ sư bán hàng bán phần mềm và phần cứng máy tính. Ngành công nghiệp thiết kế hệ thống máy tính và các dịch vụ liên quan dự kiến ​​sẽ tăng trưởng mạnh, góp phần vào tăng trưởng việc làm trong ngành nghề này.

Nguồn: U.S. Bureau of Labor Statistics (Cục Thống kê lao động Mỹ)

(*) Tài liệu được lấy từ nguồn của Cục thống kê lao động Mỹ nên sẽ có những điểm khác biệt so với thị trường lao động Việt Nam, nhưng chúng tôi tin rằng những thông tin này vẫn sẽ là một nguồn tư liệu vô cùng bổ ích cho các bạn trẻ trong quá trình tìm hiểu thế giời ngành nghề từ đó đưa ra được những quyết định phù hợp với bản thân, thực tế xã hội, đặc biệt cho các quyết định chọn ngành nghề du học.

Để tìm hiểu về các cơ hội du học cũng như học bổng nghề KỸ SƯ BÁN HÀNG, vui lòng liên hệ với SmartA để biết thêm thông tin chi tiết.

Du học SmartA – Nơi gửi trọn niềm tin du học

Hotline:

1. Du học châu Âu: 0969556827
2. Du học Canada, Mỹ, Singapore: 0988978384

-> Hotline/Zalo hỗ trợ tư vấn chung Miền Bắc & Miền Trung: 098 634 5518

-> Hotline/Zalo hỗ trợ tư vấn chung Miền Nam: 098 938 7836

Địa chỉ:

1. SmartA Hà Nội: Tầng 4, Toà nhà 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hoà,Quận Cầu Giấy, Hà Nội
2. SmartA TP. Hồ Chí Minh: Toà nhà Lim Tower 3, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
3. SmartA châu Âu: Lisdonagh, Bishop O’donnell Road, Galway, Ireland.
4. SmartA Canada: 1322 Rockland Ave, Victoria, BC V8S 1V6 Canada

Thông tin khác:

• Website: https://smarta.vn
• Email: marketing@smarta.vn / partners@smarta.vn