Người viết tài liệu kỹ thuật (Technical writer), còn được gọi là các nhà giao tiếp kỹ thuật có nhiệm vụ chuẩn bị hướng dẫn sử dụng, sách hướng dẫn cách làm, bài báo trên tạp chí và các tài liệu hỗ trợ khác để truyền đạt thông tin phức tạp và kỹ thuật trở nên dễ hiểu hơn. Họ cũng phát triển, thu thập và truyền đạt thông tin kỹ thuật thông qua các kênh truyền thông của tổ chức. Triển vọng tăng trưởng ngành nghề 2023-2033 là 9%, nhanh hơn mức tăng trung bình của tất cả các ngành nghề.
Link nguồn: Technical Writers : Occupational Outlook Handbook: U.S. Bureau of Labor Statistics
Tóm tắt nội dung
Thông tin chung
| Mức lương trung vị năm 2023 | $80.050 /năm $38,49 /giờ |
| Bằng cấp yêu cầu | Cử nhân |
| Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc trong ngành liên quan | Ít hơn 5 năm |
| Số lượng công việc trong năm 2023 | 50.100 |
| Triển vọng tăng trưởng ngành nghề 2023-2033 | 4% (bằng mức trung bình) |
Nhiệm vụ chính của người viết tài liệu kỹ thuật
Người viết tài liệu kỹ thuật thường thực hiện các công việc sau:
- Xác định nhu cầu của người dùng đối với tài liệu kỹ thuật.
- Nghiên cứu mẫu sản phẩm và trò chuyện với các nhà thiết kế và phát triển sản phẩm.
- Trao đổi với nhân viên kỹ thuật để làm cho sản phẩm và hướng dẫn dễ sử dụng hơn.
- Viết hoặc sửa đổi nội dung hỗ trợ cho các sản phẩm.
- Chỉnh sửa tài liệu được chuẩn bị bởi người viết hoặc nhân viên khác.
- Kết hợp các yếu tố hoạt hình, biểu đồ, hình minh họa hoặc ảnh để tăng cường sự hiểu biết của người dùng về tài liệu.
- Chọn phương tiện thích hợp cho thông điệp hoặc cho người dùng, ví dụ như sách hướng dẫn hoặc video.
- Chuẩn hóa nội dung trên các nền tảng và phương tiện.
- Thu thập phản hồi của người dùng để cập nhật và cải thiện nội dung.
Người viết tài liệu kỹ thuật soạn hướng dẫn vận hành, sách hướng dẫn cách làm, hướng dẫn lắp ráp và các trang “câu hỏi thường gặp” để giúp cho nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, người tiêu dùng và người dùng khác trong một công ty hoặc ngành. Sau khi sản phẩm được phát hành, người viết tài liệu kỹ thuật có thể làm việc với các chuyên gia chịu trách nhiệm cho sản phẩm và các quản lý dịch vụ khách hàng để cải thiện trải nghiệm của người dùng cuối thông qua các thay đổi trong thiết kế sản phẩm.
Người viết tài liệu kỹ thuật thường làm việc với các kỹ sư phần cứng máy tính, các chuyên gia hỗ trợ máy tính và nhà phát triển phần mềm để quản lý luồng thông tin giữa các nhóm công việc trong quá trình phát triển và thử nghiệm. Do đó, người viết tài liệu kỹ thuật cần hiểu và thảo luận được thông tin phức tạp với những người có nền tảng nghề nghiệp đa dạng.
Người viết tài liệu kỹ thuật có thể tham gia vào các nhóm tiến hành nghiên cứu khả dụng để cải thiện thiết kế sản phẩm. Họ có thể nghiên cứu về chủ đề mình viết từ các tài liệu thư viện và trang web, thảo luận với các chuyên gia kỹ thuật và quan sát.
Người viết tài liệu kỹ thuật cũng chịu trách nhiệm quản lý tính nhất quán của nội dung kỹ thuật và việc sử dụng nội dung này trong các phòng ban, bao gồm bộ phận phát triển sản phẩm, sản xuất, tiếp thị và quan hệ khách hàng.
Một số người viết tài liệu kỹ thuật hỗ trợ viết các đề xuất tài trợ cho các nhà khoa học nghiên cứu và các tổ chức.
Ngày càng có nhiều thông tin kỹ thuật được cung cấp thông qua trực tuyến và qua mạng xã hội. Người viết tài liệu kỹ thuật sử dụng công nghệ tương tác của web và mạng xã hội để kết hợp văn bản, đồ họa, hình ảnh đa chiều, âm thanh và video.
Tình hình việc làm và môi trường làm việc của người viết tài liệu kỹ thuật
Trong năm 2023, có khoảng 50.100 vị trí việc làm cho người viết tài liệu kỹ thuật. Các ngành có nhu cầu tuyển dụng lớn nhất cho vị trí người viết tài liệu kỹ thuật bao gồm:
- Dịch vụ chuyên nghiệp, khoa học và kỹ thuật: 40%
- Sản xuất: 14%
- Thông tin: 11%
- Dịch vụ hành chính và hỗ trợ: 9%
- Chính phủ: 4%
Hầu hết người viết tài liệu kỹ thuật làm việc toàn thời gian. Họ thường xuyên làm việc với các kỹ sư và chuyên gia công nghệ khác để quản lý luồng thông tin trong toàn tổ chức.
Mặc dù hầu hết người viết tài liệu kỹ thuật được tuyển dụng trực tiếp bởi các công ty sử dụng dịch vụ của họ, một số làm việc tự do và được trả công theo từng dự án. Những người làm việc tự do có thể không thuộc tổ chức nào hoặc làm việc cho một công ty tư vấn kỹ thuật và nhận các nhiệm vụ ngắn hạn hoặc định kỳ, ví dụ như viết về một sản phẩm mới.
Công việc viết tài liệu kỹ thuật thường tập trung ở các địa điểm có nhiều công ty công nghệ thông tin hoặc nghiên cứu khoa học và kỹ thuật, chẳng hạn như ở California và Texas.
Lịch làm việc
Người viết tài liệu kỹ thuật đôi khi có thể được yêu cầu làm việc vào buổi tối và cuối tuần để kịp thời hạn.
Yêu cầu về học vấn và kỹ năng của người viết tài liệu kỹ thuật
Người viết tài liệu kỹ thuật thường được yêu cầu có bằng cử nhân để bắt đầu nghề nghiệp. Ngoài ra, kiến thức hoặc kinh nghiệm về một lĩnh vực kỹ thuật, chẳng hạn như khoa học hoặc kỹ thuật, cũng là một lợi thế.
Trình độ học vấn
Nhà tuyển dụng thường ưu tiên các ứng viên có bằng cử nhân về tiếng Anh, truyền thông, báo chí hoặc một lĩnh vực liên quan. Các công việc viết kỹ thuật có thể yêu cầu ứng viên có kiến thức về một lĩnh vực kỹ thuật, ví dụ như kỹ thuật hoặc công nghệ thông tin.
Kinh nghiệm làm việc
Một số người viết tài liệu kỹ thuật bắt đầu sự nghiệp của mình với vai trò chuyên viên hoặc trợ lý nghiên cứu trong một lĩnh vực kỹ thuật. Dần dần, họ phát triển các kỹ năng giao tiếp kỹ thuật và đảm nhận trách nhiệm chính của việc viết tài liệu kỹ thuật. Tại các công ty nhỏ, người viết tài liệu kỹ thuật mới có thể làm việc ngay với các dự án; tại các công ty lớn, người viết tài liệu kỹ thuật mới có thể theo dõi những người đã có kinh nghiệm và tương tác với các chuyên gia trước khi được giao dự án.
Đào tạo
Nhiều người viết tài liệu kỹ thuật cần trải qua khóa đào tạo ngắn hạn trong công việc để thích nghi phong cách viết của mình với phong cách viết kỹ thuật.
Giấy phép, Chứng chỉ và Đăng ký
Một số hiệp hội, bao gồm Hiệp hội Giao tiếp Kỹ thuật (Society for Technical Communication), cung cấp chứng chỉ cho các người viết tài liệu kỹ thuật. Ngoài ra, Hiệp hội Nhà văn Y khoa Hoa Kỳ (American Medical Writers Association) cung cấp các chương trình giáo dục thường xuyên và chứng chỉ trong lĩnh vực biên soạn tài liệu y khoa. Những chứng chỉ này dành cho các chuyên gia trong lĩnh vực giao tiếp y khoa và khoa học.
Mặc dù không bắt buộc, các chứng chỉ này thể hiện năng lực và tính chuyên nghiệp, giúp ứng viên có lợi thế hơn với nhà tuyển dụng. Chứng chỉ chuyên nghiệp cũng có thể tăng cơ hội thăng tiến cho người viết tài liệu kỹ thuật.
Cơ hội thăng tiến
Cơ hội thăng tiến thường bao gồm việc làm việc ở trong các dự án phức tạp hơn và dẫn dắt hoặc đào tạo nhân viên mới.
Các phẩm chất quan trọng
- Kỹ năng tư duy phản biện: Người viết tài liệu kỹ thuật phải có khả năng đơn giản hóa các thông tin phức tạp cho đồng nghiệp và người tiêu dùng không có nền tảng kỹ thuật có thể hiểu được.
- Chú ý đến chi tiết: Người viết tài liệu kỹ thuật đưa ra hướng dẫn để người khác tuân theo. Do đó, họ cần phải chính xác trong từng câu chữ.
- Trí tưởng tượng: Người viết tài liệu kỹ thuật phải suy nghĩ về quy trình hoặc sản phẩm giống như họ là người không có kiến thức kỹ thuật.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Người viết tài liệu kỹ thuật cần có khả năng làm việc tốt với các nhà văn khác, nhà thiết kế, biên tập viên, họa sĩ minh họa và các nhân viên kỹ thuật mà quy trình hoặc sản phẩm của họ đang giải thích có liên quan.
- Kỹ năng kỹ thuật: Người viết tài liệu kỹ thuật phải hiểu được thông tin phức tạp. Họ có thể có lợi thế hơn nếu có nền tảng kiến thức trong các lĩnh vực như kỹ thuật hoặc khoa học.
- Kỹ năng viết: Các nhà giao tiếp kỹ thuật phải có kỹ năng viết xuất sắc để giải thích thông tin kỹ thuật một cách rõ ràng.
Thu nhập của người viết tài liệu kỹ thuật
Theo dữ liệu ghi nhận trong tháng 5 năm 2023, mức lương trung vị hàng năm của người viết tài liệu kỹ thuật là $80.050. Lương trung vị là mức lương mà một nửa số lao động trong một ngành kiếm được cao hơn mức đó và nửa còn lại kiếm được ít hơn. Trong đó, nhóm 10% có thu nhập thấp nhất kiếm được ít hơn $48.630 và nhóm 10% có thu nhập cao nhất kiếm được nhiều hơn $129.440.
Cũng theo dữ liệu ghi nhận trong tháng 5 năm 2023, mức lương trung vị hàng năm của người viết tài liệu kỹ thuật trong các ngành hàng đầu như sau:
- Thông tin: $85.320
- Chính phủ: $83.120
- Dịch vụ hành chính và hỗ trợ: $83.010
- Dịch vụ chuyên nghiệp, khoa học và kỹ thuật: $80.410
- Sản xuất: $79.480
Dự báo nhu cầu việc làm của người viết tài liệu kỹ thuật
Dự kiến, nhu cầu việc làm cho người viết tài liệu kỹ thuật sẽ tăng 4% từ năm 2023 đến năm 2033, tương đương tốc độ trung bình của tất cả các ngành nghề. Trung bình mỗi năm sẽ có khoảng 4.100 cơ hội việc làm cho vị trí người viết tài liệu kỹ thuật. Phần lớn các vị trí này phát sinh từ nhu cầu thay thế người lao động chuyển sang các ngành nghề khác hoặc rời khỏi lực lượng lao động, ví dụ như nghỉ hưu.
Cơ hội việc làm
Khi các sản phẩm ngày càng được đổi mới, người viết tài liệu kỹ thuật sẽ cần thiết để chuyển đổi thông tin phức tạp sang định dạng dễ hiểu hơn cho người dùng không có kiến thức kỹ thuật. Sự mở rộng liên tục của các sản phẩm khoa học và kỹ thuật cũng như nhu cầu gia tăng về hỗ trợ kỹ thuật số cho sản phẩm sẽ thúc đẩy nhu cầu việc làm cho vị trí người viết tài liệu kỹ thuật. Tuy nhiên, sự phát triển của các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) có thể làm chậm tốc độ tăng trưởng việc làm khi người viết tài liệu kỹ thuật có thể làm việc hiệu quả hơn nhờ AI.
Nguồn: U.S. Bureau of Labor Statistics (Cục Thống kê lao động Mỹ)
(*) Tài liệu được lấy từ nguồn của Cục thống kê lao động Mỹ nên sẽ có những điểm khác biệt so với thị trường lao động Việt Nam, nhưng chúng tôi tin rằng những thông tin này vẫn sẽ là một nguồn tư liệu vô cùng bổ ích cho các bạn trẻ trong quá trình tìm hiểu thế giời ngành nghề từ đó đưa ra được những quyết định phù hợp với bản thân, thực tế xã hội, đặc biệt cho các quyết định chọn ngành nghề du học.
Để tìm hiểu về các cơ hội du học cũng như học bổng nghề NGƯỜI VIẾT TÀI LIỆU KỸ THUẬT, vui lòng liên hệ với SmartA để biết thêm thông tin chi tiết.
Du học SmartA – Nơi gửi trọn niềm tin du học
Hotline:
- Du học châu Âu: 0969556827
- Du học Canada, Mỹ, Singapore: 0988978384
-> Hotline/Zalo hỗ trợ tư vấn chung Miền Bắc & Miền Trung: 098 634 5518
-> Hotline/Zalo hỗ trợ tư vấn chung Miền Nam: 098 938 7836
Địa chỉ:
- SmartA Hà Nội: Tầng 4, Toà nhà 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hoà,Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- SmartA TP. Hồ Chí Minh: Toà nhà Lim Tower 3, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- SmartA châu Âu: Lisdonagh, Bishop O’donnell Road, Galway, Ireland.
- SmartA Canada: 1322 Rockland Ave, Victoria, BC V8S 1V6 Canada
Thông tin khác:
- Website: https://smarta.vn
- Email: marketing@smarta.vn / partners@smarta.vn