Nhân viên thu ngân (Cashier) có nhiệm vụ thực hiện thanh toán và trả tiền trong các cửa hàng bán lẻ bằng cách sử dụng máy tính tiền, hệ thống POS (Point of Sale) hoặc các thiết bị liên quan. Triển vọng tăng trưởng ngành nghề 2023-2033 là -11%, thấp hơn nhiều mức tăng trung bình của tất cả các ngành nghề.
Link nguồn: Cashiers: Occupational Outlook Handbook: U.S. Bureau of Labor Statistics
Tóm tắt nội dung
Thông tin chung
| Mức lương trung vị năm 2023 | $29.720 /năm $14,29 /giờ |
| Bằng cấp yêu cầu | Không yêu cầu |
| Yêu cầu về kinh nghiệm làm việc trong ngành liên quan | Không |
| Số lượng công việc trong năm 2023 | 3.338.800 |
| Triển vọng tăng trưởng ngành nghề 2023-2033 | -11% (thấp hơn nhiều mức trung bình) |
Nhiệm vụ chính của nhân viên thu ngân
Nhân viên thu ngân thường làm những công việc sau:
- Chào đón khách hàng.
- Quét mã hàng hóa mua của khách hàng.
- Thực hiện thanh toán cho khách hàng, trả lại tiền thừa và biên lai.
- Đóng gói hoặc gói hàng mua của khách hàng.
- Xử lý hàng trả lại và đổi hàng cho khách.
- Trả lời các thắc mắc của khách hàng và cung cấp thông tin về chính sách của cửa hàng.
- Giúp khách hàng đăng ký phần thưởng của cửa hàng, thẻ tín dụng hoặc các chương trình khác.
- Kiểm đếm tiền trong sổ đăng ký ở thời điểm đầu và cuối mỗi ca làm việc hoặc kiểm đếm biên lai giao dịch từ hệ thống POS.
Nhân viên thu ngân chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch bán hàng tại các cửa hàng bán lẻ, bao gồm cả việc giám sát các quầy thanh toán tự động. Khi bán các sản phẩm có giới hạn độ tuổi, ví dụ như rượu hoặc thuốc lá, nhân viên thu ngân phải xác minh độ tuổi của khách hàng mua hàng.
Ngoài ra, nhân viên thu ngân có thể có nhiệm vụ liên quan đến hỗ trợ khách hàng hoặc bảo trì cửa hàng. Ví dụ, họ có thể cần lấy đơn đặt hàng của khách hàng để nhận tại cửa hàng hoặc sắp xếp hàng lên kệ. Họ thường được yêu cầu giữ cho không gian làm việc của mình sạch sẽ và có thể phải làm các công việc bảo quản nhẹ, ví dụ như lau sàn hoặc đổ rác.
Tình hình việc làm và môi trường làm việc của nhân viên thu ngân
Trong năm 2023, có khoảng 3,3 triệu vị trí việc làm cho nhân viên thu ngân. Các ngành có nhu cầu tuyển dụng nhiều nhất cho vị trí nhân viên thu ngân bao gồm:
- Nhà bán lẻ thực phẩm và đồ uống 28%
- Trạm xăng 19%
- Nhà hàng và các địa điểm ăn uống khác 9%
- Đại lý vật liệu xây dựng, thiết bị và vật tư làm vườn 5%
- Hiệu thuốc và nhà bán lẻ thuốc 5%
Công việc thường lặp đi lặp lại và nhân viên thu ngân dành phần lớn thời gian đứng sau quầy hoặc quầy thanh toán. Việc giải quyết với những khách hàng không hài lòng có thể gây căng thẳng.
Lịch làm việc
Lịch làm việc của nhân viên thu ngân có thể thay đổi, bao gồm sáng sớm, tối muộn, cuối tuần và ngày lễ. Tại các cơ sở mở cửa 24 giờ, ví dụ như trạm xăng, nhân viên thu ngân có thể phải làm việc qua đêm. Nhân viên thu ngân có thể nhận thêm ca tại một số cửa hàng trong các ngày lễ hoặc các thời kỳ bán hàng cao điểm khác.
Lịch làm việc phổ biến của nhân viên thu ngân là bán thời gian.
Yêu cầu về học vấn và kỹ năng của nhân viên thu ngân
Nhân viên thu ngân thường không có yêu cầu về trình độ học vấn chính thức để bắt đầu công việc. Họ được đào tạo ngay trong quá trình làm việc.
Trình độ học vấn
Mặc dù công việc của nhân viên thu ngân thường không có yêu cầu cụ thể về trình độ học vấn, nhưng các nhà tuyển dụng có thể ưu tiên tuyển dụng những ứng viên có bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương. Nhân viên thu ngân nên có kiến thức cơ bản về toán học, vì họ có thể cần đếm tiền, đổi tiền thừa hoặc kiểm đếm biên lai từ máy tính tiền hoặc hệ thống POS.
Đào tạo
Nhân viên thu ngân được đào tạo trong quá trình làm việc, có thể kéo dài tới vài tuần. Trong quá trình đào tạo nhân viên có kinh nghiệm thường giúp nhân viên thu ngân mới học cách vận hành các thiết bị như máy quét hoặc máy tính tiền.
Những phẩm chất quan trọng
- Kỹ năng giao tiếp. Nhân viên thu ngân phải chú ý đến các câu hỏi của khách hàng và giải thích giá cả, chương trình khuyến mãi và chính sách của cửa hàng.
- Kỹ năng phục vụ khách hàng. Nhân viên thu ngân phải lịch sự và thân thiện khi giúp đỡ khách hàng.
- Khéo léo. Nhân viên thu ngân sử dụng tay để quét các giao dịch và vận hành máy tính tiền, hệ thống POS hoặc các thiết bị khác.
- Nhìn gần tốt. Nhân viên thu ngân cần nhìn đủ tốt để quét các mặt hàng, xử lý tiền mặt và xử lý giao dịch chính xác.
- Sức bền thể chất. Nhân viên thu ngân có thể phải đứng trong thời gian dài.
Thu nhập của nhân viên thu ngân
Theo dữ liệu ghi nhận trong tháng 5 năm 2023, mức lương trung vị theo giờ của nhân viên thu ngân là $14,29. Lương trung vị là mức lương mà một nửa số lao động trong một ngành kiếm được cao hơn mức đó và nửa còn lại kiếm được ít hơn. Trong đó, nhóm 10% có thu nhập thấp nhất kiếm được ít hơn $10,86 và 10 phần trăm cao nhất kiếm được nhiều hơn $17,88.
Cũng theo dữ liệu ghi nhận trong tháng 5 năm 2023, mức lương trung vị theo giờ của nhân viên thu ngân trong các ngành công nghiệp hàng đầu như sau:
- Hiệu thuốc và nhà bán lẻ thuốc $16,40
- Đại lý vật liệu xây dựng, thiết bị và vật tư làm vườn $15,50
- Nhà bán lẻ thực phẩm và đồ uống $14,42
- Trạm xăng $13,87
- Nhà hàng và các địa điểm ăn uống khác $13,50
Dự báo nhu cầu việc làm của nhân viên thu ngân
Dự kiến, nhu cầu việc làm của nhân viên thu ngân sẽ giảm 11% từ năm 2023 đến năm 2033. Mặc dù việc làm giảm, trung bình mỗi năm vẫn sẽ có khoảng 565.600 cơ hội việc làm cho nhân viên thu ngân. Phần lớn các vị trí này phát sinh từ nhu cầu thay thế những người lao động chuyển sang các nghề khác hoặc rời khỏi lực lượng lao động, ví dụ như nghỉ hưu.
Cơ hội việc làm
Mặc dù doanh số bán lẻ dự kiến sẽ tăng trong thời gian tới, nhưng việc làm của nhân viên thu ngân dự kiến sẽ giảm do việc áp dụng các tiến bộ trong công nghệ, ví dụ như sử dụng quầy thanh toán tự phục vụ tại các cửa hàng bán lẻ và hoạt động bán hàng trực tuyến tăng.
Nguồn: U.S. Bureau of Labor Statistics (Cục Thống kê lao động Mỹ)
(*) Tài liệu được lấy từ nguồn của Cục thống kê lao động Mỹ nên sẽ có những điểm khác biệt so với thị trường lao động Việt Nam, nhưng chúng tôi tin rằng những thông tin này vẫn sẽ là một nguồn tư liệu vô cùng bổ ích cho các bạn trẻ trong quá trình tìm hiểu thế giời ngành nghề từ đó đưa ra được những quyết định phù hợp với bản thân, thực tế xã hội, đặc biệt cho các quyết định chọn ngành nghề du học.
Để tìm hiểu về các cơ hội du học cũng như học bổng nghề NHÂN VIÊN THU NGÂN, vui lòng liên hệ với SmartA để biết thêm thông tin chi tiết.
Du học SmartA – Nơi gửi trọn niềm tin du học
Hotline:
- Du học châu Âu: 0969556827
- Du học Canada, Mỹ, Singapore: 0988978384
-> Hotline/Zalo hỗ trợ tư vấn chung Miền Bắc & Miền Trung: 098 634 5518
-> Hotline/Zalo hỗ trợ tư vấn chung Miền Nam: 098 938 7836
Địa chỉ:
- SmartA Hà Nội: Tầng 4, Toà nhà 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Phường Trung Hoà,Quận Cầu Giấy, Hà Nội
- SmartA TP. Hồ Chí Minh: Toà nhà Lim Tower 3, 29A Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- SmartA châu Âu: Lisdonagh, Bishop O’donnell Road, Galway, Ireland.
- SmartA Canada: 1322 Rockland Ave, Victoria, BC V8S 1V6 Canada
Thông tin khác:
- Website: https://smarta.vn
- Email: marketing@smarta.vn / partners@smarta.vn